В ответе на одно из моих обращений к директору КП «Северодонецктеплокоммунэнерго» (СТКЭ) Анпилогову Д. В. меня пригласили в абонентський отдел предприятия для подписания договора.

Со ссылкой на соответствующую статью Закона в котором написано, что я, как потребитель, обязан заключить договор.

Что ж, обязан, так обязан.

Письмо получил в пятницу. Чтобы в выходные жить со спокойной совестью и чувством исполненного долга, я, как законопослушный гражданин, быстро подобрал перечисленные в письме документы, и пошел по адресу предприятия, указанному в «шапке» письма (пр. Космонавтов, 9а). А куда же я должен был идти?

Однако оказалось, что я должен был пойти в абонентский отдел, который находится совсем в другом месте, по адресу: пр. Гвардейский, 71.

Об этом адресе не было сказано в письме. Как я должен был догадаться? В приемной меня послали ... по этому адресу.

Рабочее время, указанное в письме (пятница, 15.45) подходило к концу.
Подхожу по указанному адресу в абонентский отдел, смотрю распорядок. 
Оказывается, что распорядок работы, указанный директором СКТЭ в письме, и распорядок, указанный на табличке возле входа в отдел (15.30), не совпадают. Разница в 15 минут в пользу работников абонентского отдела.

Интересно, какую продолжительность рабочего дня в пятницу указывают в табеле выхода на работу?

Посещение абонентского отдела закончилось передачей заявления директору СКТЭ следующего содержания:

«24.05.2013 г. я пришел в абонентский отдел для заключения договора с документами (паспорт, идентификационный код, технический паспорт на квартиру).

Работница Вашего предприятия заполнила бланк договора и предложила подписаться под текстом договора.

Я попросил заполненный договор дать мне с собою: для ознакомления, консультаций со специалистами и оформления, при необходимости, замечаний и протокола разногласий, как это предусмотрено действующим законодательством.

Она категорически отказалась давать заполненный договор с собою, и предложила взять с собою незаполненный бланк договора.

Незаполненный бланк договора без подписи руководителя предприятия и печати предприятия НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ исполнителя для заключения договора.
К чему я должен давать протокол разнгласий, если мне официально не предложили договор?

Таким образом, работники Вашего предприятия не предложили мне, как того требует законодательство, договор для рассмотрения и подписания.

ДОГОВОР НЕ ЗАКЛЮЧЕН ПО ВИНЕ РАБОТНИКОВ ВАШЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

Для урегулирования данного вопроса предлагаю один из вариантов:

1. Работник Вашего предприятия приносит мне домой оформленный надлежащим образом договор и оставляет мне для ознакомления и, при необходимости, передачи моих замечаний, предложений и составления протокола разногласий.
2. Присылаете мне по почте оформленный надлежащим образом договор для ознакомления и, при необходимости, передачи моих замечаний, предложений и составления протокола разногласий».

Получил ответ:

«На Ваше требование, указанное в письме вх. № 33 от 27.05.2013 г., КП «Северодонецктеплокоммунэнерго» направляет два заполненных экземпляра типового договора о предоставлении жилищно-коммунальных услуг по почте.
Просим вернуть второй экземпляр с подписью, или же без подписи с протоколом разногласий, на Ваше усмотрение.
Директор КП «СТКЭ» Анпилогов Д. В.»

Коротко и ясно. 
И, главное, - в соответствии с требованиями законодательства.

А еще: в письме отсутствуют требования, изложенные в городской газете «Северодонецкие вести» от 29 марта 2013, где напечатано предложение (публичная оферта) КП «СТКЭ» о предоставлении услуг по централизованному отоплению и снабжению горячей воды.
В соответствии с этим предложением потребитель должен был первым проявить инициативу по заключению договора, ему не давалось право предлагать какие-либо замечания, обязан был безоговорочно «присоединиться» к предложенному договору, а также другие «драконовские» условия.
В присланном мне письме эти требования не упоминаются.
Что-то резко изменило позицию администрации СТКЭ.

На эту тему читайте также:

«Громадяни, будьте пильні. Договір з СТКЕ. Запитання, запитання, запитання...»
14.04.13. http://sever.lg.ua/2013-04-14-gromadyani-budte-piln-dogov-r-z-stke-zapitannya-zapitannya-zapitannya

«Договір з СТКЕ. Висновок спеціалістів міськради щодо відповідності запропонованого порядку укладання договору діючому законодавству»
03.05.13. http://sever.lg.ua/2013-05-03-dogov-r-z-stke-visnovok-spets-al-st-v-m-skradi

Теперь надо будет предложенный договор внимательно прочитать, проанализировать его на соответствие действующим нормативно-правовым актам.
Не будет замечаний - подпишу.
Будут замечания - изложу в протоколе разногласий. 
 

Виктор Павлов,
тел. для справок и консультаций: 050-422-42-14