В последнее время для того, чтобы обеспечить доступность и своевременность предоставления экстренной медицинской помощи в нашем государстве были приняты ряд нормативно-правовых актов. 

Имеется приказ № 500 «О мерах по усовершенствованию предоставления экстренной медицинской помощи населению в Украине» от 29.08.2008, но он не зарегистрирован в Минюсте, поэтому имеет рекомендательный характер.

В связи с этим, на местах возникла потребность усовершенствовать систему вызова бригад скорой медицинской помощи. Ситуацию прояснил заведующий отделением скорой медицинской помощи многопрофильной больницы города Северодонецка Дмитрий Юрьевич Киселев. С пояснением новых правил Дмитрий Киселев также поделился некоторыми проблемами.

Что плохо

Недостаточно информации от населения. Часто в момент вызова скорой помощи жители, пребывая в панике, не сообщают адрес или другую важную информацию. Поэтому человек должен дать ответы на все вопросы и дождаться ответа диспетчера: «Вызов принят. Ожидайте скорую». Совет: не теряйте времени на ругань с диспетчером, для вашего же блага ответить точно на все вопросы диспетчера. Поверьте, это необходимо, чтобы понимать, какую именно бригаду отправлять на вызов, и, главное, - куда.

Нет нумерации домов. Возникают проблемы поиска нужного дома, т.к. нумерация домов не всегда обозначена. Большая проблема в поселках Боровском и Сиротино: нет названия улиц, а номера домов иногда не совпадают с действительностью (нумерация в Боровском менялась). Была идея провести рейд со школьниками, подписать дома, но на это нужны деньги. Поэтому остается обращаться к жильцам: проверить, есть ли номер на своем доме. В случае, если его нет или он плохо читается, обратиться в соответствующие организации или самим написать номера на своих домах.

Связь, соединение с диспетчером «скорой». Некоторые дома, например, №№ 13, 15 по улице Новикова, при наборе №№ 103, 109 соединяются с ближайшим оператором и попадают к диспетчерам города Лисичанска, жители Сиротино попадают только в Лисичанск. Жители Боровского после того, как в лесхозе установлена вышка, стали попадать к нам, а раньше они попадали то в Айдар, то в Папасное. К нам очень часто попадают вызовы с районов Лисичанска: РТИ, Кирова Гора, Красная. Поэтому совет жителям таких районов: вызывать «скорую» по городским номерам и мобильным. Для Северодонецка это: (06452) 4-22-95, 099-645-63-15. Если кто-то из других операторов сотовой связи предоставит нам свои сим-карты с телефонами, сотрудники отделения будут только рады.

Недостаточное количество бригад. На наш город положено 10 – 12 бригад. У нас их семь выездных, и одна бригада работает на снабжении медикаментами и оказывает помощь гражданам, обратившимся непосредственно к нам. Нельзя забывать о том, что наш город расположен рядом с взрывоопасным производством. В случае возникновения опасности, возникнут трудности по локализации последствий чрезвычайной ситуации и одновременному обслуживанию населения города.

Невозможность вызова «скорой» лицам с недостатками слуха и речи. То же самое касается иностранных граждан, плохо владеющих русской (украинской) речью. Таким людям необходимо обратиться к другим лицам, кто сможет вызвать бригаду «скорой».

Засорение эфира детскими звонками. Это тянется еще с советских времен, когда были бесплатные звонки с телефонных автоматов. Диспетчер серьезно не воспринимает обращение ребенка. Напоминаем, что штраф за ложный вызов составляет 51 – 255 грн. Не рекомендуем посылать детей вызывать «скорую»!

Кодовые замки на подъездах. Если вызвали бригаду «скорой», обеспечьте открытый подъезд. У «скорой» нет  возможности возить с собой связки ключей.

Недостаточное оборудование машин. Не хватает дефибрилляторов, кислородных аппаратов, даже обыкновенной формы.

Недостаточно врачей. Пока что эту проблему сможет решить только государство. Зарплата порядка 1200 грн. не делает престижной профессию, на обучение которой в институте и интернатуре требуется 9 лет.

Что хорошо

Лекарства. В настоящий момент запас лекарств в отделении скорой медицинской помощи очень хороший, у нас есть все для оказания максимальной помощи. Существует трех - пятидневный запас лекарств для автономной работы (без поступления медикаментов извне) службы.

Взаимопомощь. Иногда требуется спустить с этажа тяжелобольного, а сил бригады «скорой» недостаточно. Тогда обращаемся к жильцам. Огромное спасибо людям, которые отзываются и помогают.

Реклама. Хорошо, что появилась социальная реклама, где говорится: «Если боль длится более 10 минут, вызови «скорую»!» И это правильно, потому что боль терпеть нельзя.

Подводя итог, хочется добавить, что служба оказания экстренной медицинской помощи необходима и всегда востребована, в сутки она оказывает помощь порядка сотни гражданам. Работники службы работают честно, порядочно, профессионально.

Интервью и фото: Анеля Микерина