З цього приводу директор Департаменту соціального захисту населення облдержадміністрації Елеонора Поліщук повідомила: «У постанові не зазначена необхідність зміни карток, якщо раніше особа користувалася послугами іншого банку. Разом з тим, переселенцям, які зараз оформлюють допомогу вперше або продовжують її на наступний шестимісячний строк, потрібно одразу звертатися до установ «Ощадбанку» для відкриття поточного рахунку». 
Банк у свою чергу відкриває уповноваженому представнику сім’ї поточний рахунок та не пізніше трьох робочих днів з дати відкриття зазначеного рахунка надсилає його заяву про призначення грошової допомоги.

В України кількість внутрішньо переміщених осіб складає більше 1,3 мільйони. 337,4 тисячі сімей отримують адресну допомогу.

На Луганщині станом на 3 липня 2015 року обліковано 196 676 переселенців. За призначенням адресної допомоги звернулися 29 884 сімей, з яких більше 
7 тисяч вже звернулися в органи соціального захисту населення для її подовження.