Жители общежитий неоднократно поднимали вопрос о неразберихе в оплате за потребленную электроэнергию в общежитии.

Автор неоднократно писал о конфликтах между жителями общежитий и чиновниками из жилсервисов и горсовета.

Однако, из-за бездействия городских властей, такие конфликты регулярно возникают то в одном, то в другом общежитии.
Причина бездействия непонятна: то ли не желают работать и годами не решают возникшие проблемы, то ли отсутствуют необходимые специалисты.

Очередное недоразумение произошло между жителями общежития, расположенному по ул. Гагарина, 72, и администрацией коммунального предприятия «Жилсервис „Злагода”» (далее – жилсервис).

В этом общежитии всем жителям без всяких законных оснований начислили дополнително плату за якобы излишне потребленную ими электроэнергию.

Проживающая в этом общежитии гр. Л. таким образом изложила эту ситуацию в заявлении на имя городского головы Казакова В. В.:

«За март 2014 г. администрация жилсервиса мне дополнительно начислила 33 кВт*час электроэнергии.
В моей комнате законно установлен счетчик, по результатам показаний которого я 10 лет оплачиваю потребляемую электроэнергию.
Законность установки счетчика подтверждается следующими фактами:
1. Жилсервис принимал платежи в соответствии с передаваемыми мною показаниями счетчика, тем самым признавая его законность.
2. На счетчике работники жилсервиса установили пломбу и наклейку с печатью жилсервиса, тем самым признавая его законность.
3. 12.07.11 г. комиссия из жилсервиса произвели проверку схемы подключения счетчика в моей комнате и составила акт о правильности подключения, тем самым признавая его законность.

В соответствии с документом «КМУ Постанова від 26 липня 1999 р. N 1357 Про затвердження Правил користування електричною енергією для населення»
9. Споживання електричної енергії без приладів обліку не допускається, крім випадків, передбачених цими Правилами.

В ответ на мое заявление от 08.04.2014 г. в жилсервис с просьбой предоставить мне методику расчета с указанием конкретных статей конкретных нормативно-правовых актов, а также подробный расчет, из которого было бы видно, каким образом получился объем потребляемой мною электроэнергии в марте 2014 г. в размере 333 квт* час, я получила из жилсервиса обычную бюрократическую отписку от 14.04.2014 г., № 407. Копию обращения и ответа прилагаю.
Методика расчета, применяемая жилсервисом, никаким нормативно-правовым актом не узаконена.
Я просила дать мне конкретные ответы на все пункты моего заявления.

Непонятна природа происхождения дополнительных объемов потребляемой электроэнергии (по терминологии жилсервиса: разбаланс).

К сожалению, ответов на мои вопросы я не получила.
Расчет потребляемой электроэнергии по моей комнате мне не предоставили.

Перерасчет не произвели.

Согласно Закону Украины О жилищно-коммунальных услугах»:
Статья 32.
2. Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается, исходя из размера утвержденных цен / тарифов и показаний средств учета или по нормам, утвержденным в установленном порядке.

Мне начисляют плату за потребленную электроэнергию не по показаниям средств учета, как предусмотрено Законом, а по какой-то неведомой методике.
В нормативно-правовых актах, которые мне перечислили в ответе, отсутствует какая-либо методика расчета объема потребляемой электроэнергии в общежитиях.

Нарушены также требования Закона Украины «О защите прав потребителей», в том числе,

*** ст. 10:
8. Виконавець залежно від характеру і специфіки виконаної роботи (наданої послуги) зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ, що засвідчує факт виконання роботи (надання послуги).

*** ст. 21, п. 1:
.. права споживача вважаються в будь-якому разі порушеними, якщо
5) будь-яким чином (крім випадків, передбачених законом) обмежується право споживача на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про відповідну продукцію;
7) ціну продукції визначено неналежним чином;
8) документи, які підтверджують виконання договору, учасником якого є споживач, своєчасно не передано (надано) споживачу.

В соответствии с полномочиями, предоставленными Законом України Про місцеве самоврядування в Україні:
Стаття 30
До відання виконавчих органів сільських, селищних, міських рад належать:
б) делеговані повноваження:
2) здійснення відповідно до законодавства контролю за належною ... організацією обслуговування населення підприємствами житлово-комунального господарства, .
3) здійснення контролю за дотриманням законодавства щодо захисту прав споживачів;

Стаття 42. Повноваження міського голови.
4. міський голова:
1) забезпечує здійснення у межах наданих законом повноважень органів виконавчої влади на відповідній території, додержання Конституції та законів України, виконання актів Президента України та відповідних органів виконавчої влади;

ПРОШУ:

1. Принять меры по прекращению нарушений моих прав потребителя.
2. Принять меры по возврату незаконно начисленной платы за потребляемую электроэнергию.
3. Предоставить мне подробную методику расчета, со ссылкой на конкретные статьи конкретних нормативно-правовых актов.
4. Предоставить мне подробный расчет, из которого видно, каким образом при определении объема потребляемой мною электроэнергии получился результат 333 квт*час.
5. Согласно ст. 18 Закона Украины «Об обращениях граждан» - рассмотреть жалобу в моем присутствии.
6. Дать письменный ответ.

Приложения:

1. Копия заявления от 08.04.2014 г.
2. Копия ответа от 14.04.2014 г., № 407.»
=========================

О результатах рассмотрения автор сообщит в одной из последующих статей.

 

Виктор Павлов,
тел. для справок и консультаций: 050-422-42-14

*** Предлагаю прочитать статьи на эту тему:

006 - Тарифы на электроэнергию для общежитий
16.10.11. http://sever.lg.ua/tarify-na-elektroenergiyu-dlya-obshchezhitii

017 - К какой категории относятся жители общежития? К населению или нет? (Тарифы на электроэнергию)
11.06.11. http://sever.lg.ua/tarify-na-elektroenergiyu-dlya-obshchezhitii 

021 - Очередной произвол жилсервиса. Объявление электросчетчиков вне закона.
16.03.12. http://news.sever-strasti.com/2012/03/16/ocherednoi-proizvol-zhils/

099 - Самодурство чиновников или неудачная шутка? (об отключении электроэнергии в общежитиях) 
19.07.13. http://sever.lg.ua/2013-07-19-samodurstvo-chinovnikov-ili-neudachnaya-shutka

133 - Проблемы с электроэнергией в общежитиях
08.12.13. http://sever.lg.ua/2013-12-08-problemy-s-elektroenergiei-v-obshchezhitiyakh